Questions fréquentes

Comment souscrire ?

L’inscription à l’offre StandardFacile.com s’effectue en ligne et en quelques clics. Il vous suffit de sélectionner l’offre que vous souhaitez et de remplir les informations demandées : Nom entreprise, SIRET, adresse de facturation, coordonnées bancaires.

Quelle offre choisir ?

Nous proposons 5 offres correspondantes au type de numéro d’accueil que vous souhaitez obtenir.

A qui s’adresse StandardFacile.com ?

StandardFacile.com s’adresse à toutes les petites et moyennes entreprises souhaitant obtenir une gestion de leur appel entrant professionnelle, simple et économique.

Comment personnaliser mes messages d’accueil ?

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et d'utiliser notre outil de synthèse vocale.

Que faire si je déménage ?

Lorsque vous déménagez, il vous suffit de modifier la (les) redirections dans votre espace client. Votre numéro d’accueil pour vos clients ne change pas.

Que faire si je m’absente ?

Lorsque vous partez en vacances ou en déplacement et souhaitez continuer à être joint, il vous suffit de modifier votre redirection dans votre espace client, que ce soit vers un fixe ou un portable.

Que faire si je souhaite m’absenter un court instant ?

Si vous vous absentez un court instant ou souhaitez mettre en interruption momentanée votre accueil téléphonique pendant la plage horaire d’ouverture, il vous suffit de cliquer sur « Interruption momentanée » dans votre Tableau de Bord (Espace Client). Le message spécial sera alors diffusé jusqu’au retour à la normal.

Pendant combien de temps je peux conserver les messages vocaux ?

Vos messages vocaux sont stockés pour une période de 6 mois dans votre espace client.

Que faire si je souhaite changer de numéros ?

Si vous souhaitez changer de numéros, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Que faire si je perds ma connexion internet ?

Vous continuez bien sûr à recevoir vos appels entrants. Vous ne pourrez, par contre, profiter de tous les avantages de votre Espace Client (modification planning horaire, mise en attente, gestion des redirections, etc).

Suis-je obligé d’avoir internet pour utiliser Standard Facile ?

Non. Seul l’inscription et les modifications de compte requièrent obligatoirement d’avoir Internet. Vous pouvez ensuite utiliser StandardFacile sans vous connecter à internet. Vous ne pourrez pas suivre vos messages en attente.

Comment m’assurer que mon numéro est actif ?

Il vous suffit d’effectuer un test d’appel depuis votre interface client.

Si je suis déjà en ligne que se passe-t-il ?

Lorsque vous êtes déjà en ligne avec un correspondant, l’appel est mis en attente (message d’attente avec fond sonore). Sur votre interface de gestion, vous êtes notifié de l’appel en absence.

Que faire si je souhaite absolument conserver mon numéro actuel pour mes clients, prospects, fournisseurs ?

La seule solution est d’effectuer un transfert d’appel de votre numéro actuel vers le numéro StandardFacile.com. Lorsqu’un de vos clients vous appellera, l’appel sera redirigé vers notre numéro et vous bénéficierez alors de toutes les fonctionnalités de StandardFacile.com