iClope utilise StandardFacile pour gérer ses appels clients

Standard facile nous permet de gérer efficacement notre standard avec des collaborateurs travaillants dans des locaux différents. Un numéro unique qui redirige au bon service (SAV, expédition, renseignent...). Le suivi est très bon, nous avons un journal d’appel et nous ne ratons plus aucune demande. Nous pouvons mettre des horaires d’ouvertures et un répondeur différent selon le cas (hors horaires d’ouverture ou lorsque tous les conseillers sont indisponibles). La mise en place est particulièrement bien faite. C’est très simple, ludique et fonctionnel. Le service est instantanément disponible et tout peut se faire en ligne sans aucunes connaissances. Nous pouvons modifier à notre convenance tous les paramètres pour donner la meilleure expérience client. Bref, nous sommes fans de ce Standard !

iClope

Lancé en 2012, iClope.com est un e-commerce spécialisé dans la vente de cigarettes électroniques, e liquides et accessoires de vapotage. Nous proposons les cigarettes, cigares ou pipes électroniques des plus grandes marques (Joyetech, Kanger, eleaf, Aspire, …) ainsi qu’une large gamme de e liquides fabriqués en France.

Egalement sur le site toute l’actualité de la cigarette électronique ainsi qu’une section petites annonces pour mettre en vente ou trouver des cigarettes électroniques d’occasion.

Toutes les commandes se font en ligne avec une expédition le jour de la commande. Le développement de notre activité s’est fait sur la recherche de produits de qualité ainsi que sur une très bonne gestion du SAV. Ce standard était donc indispensable.
https://www.iclope.com

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Les questions les plus fréquentes

StandardFacile est un standard 100% cloud. C'est-à-dire que, contrairement aux autres offres de standard téléphonique d'entreprise, vous utilisez vos téléphones habituels, fixes ou mobiles. Il n'y a pas d'installation de poste téléphonique additionnel ni de délai d'activation.

Oui : puisque vous utilisez vos téléphones habituels, vous devez posséder au moins une ligne fixe ou mobile pour recevoir et émettre vos appels avec StandardFacile.

Oui, il vous suffit de choisir la portabilité. Lors de l'inscription, il vous suffira de nous indiquer votre numéro.

Votre numéro StandardFacile vous appartient au même titre qu'un numéro traditionnel chez n'importe quel opérateur. Si vous n'utilisez plus StandardFacile, vous pourrez demander à votre nouvel opérateur d’effectuer la portabilité de votre numéro StandardFacile. Le numéro que vous choisissez en vous inscrivant à StandardFacile est bien un numéro de téléphone que vous pourrez conserver à vie.

Non : votre numéro est activé immédiatement et il faut quelques minutes pour personnaliser votre accueil téléphonique (annonce d'accueil, musique d'attente, horaires d’ouverture...).

Quelle est la différence avec un standard classique ? Est-ce que je dois déjà posséder une ligne téléphonique ? Est-ce que je peux conserver mon numéro actuel ?
Est-ce que le numéro StandardFacile m'appartient ? Le service est-il long à mettre en place ?
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