iClope utilise StandardFacile pour gérer ses appels clients

Standard facile nous permet de gérer efficacement notre standard avec des collaborateurs travaillants dans des locaux différents. Un numéro unique qui redirige au bon service (SAV, expédition, renseignent...). Le suivi est très bon, nous avons un journal d’appel et nous ne ratons plus aucune demande. Nous pouvons mettre des horaires d’ouvertures et un répondeur différent selon le cas (hors horaires d’ouverture ou lorsque tous les conseillers sont indisponibles). La mise en place est particulièrement bien faite. C’est très simple, ludique et fonctionnel. Le service est instantanément disponible et tout peut se faire en ligne sans aucunes connaissances. Nous pouvons modifier à notre convenance tous les paramètres pour donner la meilleure expérience client. Bref, nous sommes fans de ce Standard !