Accédez en quelques clics à toutes les fonctionnalités
d'un standard téléphonique professionnel

Un accueil téléphonique de qualité

• Numéro d'accueil dédié Obtenez immédiatement un numéro dédié pour votre entreprise (service client, hotline,...). Choisissez un numéro facilement mémorisable afin de renforcer l'image de votre entreprise.
• Musique d'attente Faites patienter agréablement vos clients en musique en choisissant une musique d’attente dans notre répertoire ou en mettant en ligne votre propre MP3.
• Horaires d'ouverture et de fermeture Filtrez vos appels en fonction de vos horaires d'ouverture et de fermeture
• Annonce d'accueil Créez très facilement vos annonces de bienvenue grâce à notre outil de synthèse vocale. Obtenez immédiatement un accueil professionnel sans passer par un studio !
• Menu vocal Dirigez vos clients vers le bon service ( « service commercial tapez 1, service technique tapez 2... » ) et gagnez du temps dans le traitement de vos appels

Des fonctionnalités de standard téléphonique avancées

• Transfert d'appel Recevez tous vos appels sur les téléphones de votre choix (ligne fixe, box ou mobile).
• Mise en attente Faîtes patienter vos client en musique lors d’une conversation
• Prise d'appels simultanés Recevez plusieurs appels en même temps et ne perdez plus d'appels.
• Personnalisation temps d'attente Paramétrez le temps d’attente de vos clients : éviter de mettre un temps d’attente trop long sur votre standard
• Gestion des files d'attentes Visualisez et contrôlez les appels en attente de votre standard.
• Appels en cascade Lorsque vous recevez un appel, faites sonner vos téléphones en même temps ou l'un après l'autre

Traitez 100% de vos appels client

• Journal d'appels Gérez vos appels comme vos e-mails (archivage, tri, recherche...) dans votre interface web dédiée.
• Enregistrement des conversations Enregistrez toutes vos conversations téléphoniques et conservez-les pendant 6 mois.
• Export sous excel Exportez à tout moment votre journal d’appel et triez les statistiques utiles à votre service client.
• Messages vocaux par e-mail Recevez vos messages répondeur directement dans votre boite e-mail.
• Suivi sur mobile Accédez à votre interface en version mobile et gérez votre standard depuis votre smartphone

Vos fax par internet, vos conférences téléphoniques.

• Fax StandardFacile intègre une solution de fax to mail vous permettant de gérer complètement l’envoi et la réception de fax depuis votre espace client.
• SMS Envoyez facilement des SMS à vos clients depuis votre interface web.
• Confcall Organisez facilement des conversations téléphoniques à plusieurs avec votre numéro dédié de téléconférence.