Pourquoi et comment utiliser un menu vocal pour mon entreprise ?

menu vocal téléphoniqueLe menu vocal (« tapez 1, tapez 2... ») est très utilisé par les entreprises pour optimiser leurs flux d' appels clients. Initialement réservé aux structures importantes, il est maintenant possible à n'importe quelle entreprise possédant un standard virtuel de le mettre en place facilement. Quels avantages ? Quelles règles respecter pour qu'il soit le plus efficace possible ?

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Comment créer son call center en 5 minutes ?

call centerLorsque vous commencez à avoir des clients, vous devez vous poser la question de savoir comment gérer les appels de ces clients.
Que vous proposiez des services à destinations d'autres entreprises (B2B) ou de la vente de produits aux particuliers (B2C), comme par exemple un site e-commerce, il est fort probable que vos prospects souhaiteront obtenir des informations par téléphone (qui reste encore le canal le plus apprécié pour contacter une entreprise).

Vous allez donc devoir mettre en place un centre d'appels ou call center.

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Pourquoi virtualiser votre numéro d'accueil téléphonique?

numéro cloudIl existe deux types de numéros de téléphone : le numéro qui est rattaché à une ligne téléphonique et le numéro virtuel. Pourquoi une entreprise doit-elle opter pour un numéro de service client virtuel ?

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StandardFacile lance le numéro vert facile pour les entreprises.

choisir son numéro vert

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Quelle téléphonie pour les startups ?

choix standard

Dès qu'une start-up commence à avoir des clients, elle va devoir trouver une solution pour gérer leurs appels. Jusqu'à présent, les portables des collaborateurs suffisaient au quotidien, les appels se limitant aux appels à l'intérieur de l'équipe, aux journalistes, aux fournisseurs / partenaires, etc. Mais la nécessité d'offrir un accueil téléphonique convenable à ses clients et un suivi efficace change la donne.

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