Gérer l'accueil téléphonique de plusieurs activités depuis un seul téléphone

Parmi nos clients, nous avons beaucoup d'entrepreneurs possédant plusieurs activités, par exemple plusieurs sites e-commerce.

Utiliser un seul numéro de téléphone pour le service client de toutes ses activités, posent de nombreux problèmes aux entrepreneurs, car ils ne peuvent réellement personnaliser l'accueil téléphonique de chaque activité et ne peuvent identifier si un appel client est destiné à telle ou telle activité ...

Comment faire pour obtenir rapidement et à moindre coût des numéros de téléphone dédiés pour chacune de ses activités et ne plus s'emmêler les pinceaux ?

Les astuces et conseils pour gérer plusieurs activités professionnelles

Pour bien gérer ses différents activités avec un téléphone unique, le pré-requis essentiel est d'avoir un numéro de téléphone distinct pour chacune des activités. Ainsi, vous pourrez facilement différencier les appels que vous recevez et mieux organiser vos appels entrants et votre travail.

Auparavant, plusieurs numéros de téléphone signifiait nécessairement avoir autant de poste de téléphone portable ou fixe. Aujourd'hui avec les systèmes de télécommunication cloud, il est simple d'agréger plusieurs numéros sur un téléphone unique. Les avantages pour les entrepreneurs qui sont investis sur des activités professionnelles différentes sont considérables.

Quelles solutions pour gérer plusieurs activités avec un téléphone ?

Avec StandardFacile, il existe deux solutions très simples pour mettre en place un accueil téléphonique performant pour chacune de ses activités, tout en utilisant un simple téléphone fixe ou portable, sans ajout de matériel supplémentaire.

1/ La plus professionnelle

Il vous suffit de choisir un numéro de téléphone dédié pour chaque activité sur notre site et de renvoyer tous les appels vers le même téléphone, votre portable par exemple.

Chaque activité possédera bien son propre accueil téléphonique personnalisé et son propre suivi des appels. Vous pourrez aussi facilement identifier chaque appel client et répondre ainsi de la bonne manière puisque le numéro spécifique de chaque activité s'affichera sur votre téléphone lorsque vous recevez un appel.

Obtenir un nouveau numéro et configurer son accueil téléphonique ne prend que quelques minutes avec StandardFacile: il est donc très simple de mettre en place une gestion des appels clients personnalisé multi-activités pour un « serial-entrepreneur ».

2/ La plus économique

Vous pouvez aussi choisir de n'utiliser qu'un seul numéro de téléphone et de mettre en place un menu vocal « pour l'activité A : tapez 1, pour l'activité B : tapez 2 » ce qui vous permettra aussi d'identifier quel activité le client cherche à joindre (même si vous utilisez le même téléphone, puisque nous annonçons avant chaque appel quel a été le choix de l'appelant, 1 ou 2).

Le menu vocal est, généralement, plutôt utilisé pour diriger le client vers le bon service au sein de la même entreprise, mais vous pouvez tout à fait l'utiliser si vous possédez plusieurs activités (Il est toutefois préférable que ces activités soient de domaines assez proches).

Et si vous aviez besoin d'une solution de téléphonie cloud complète ?

Pour les entreprises en croissance, les solutions de téléphonie dématérialisée s'imposent de plus en plus afin d'équiper les services commerciaux, support et clients. Elles décuplent les possibilités comparées à la téléphonie traditionnelle. Parmi les solutions les plus performantes du marché on retrouve en premier RingOver. Ultra-simple à mettre en place, à utiliser et à scaler depuis une interface optimisé et en ligne, Ringover révolutionne la manière dont les entreprises passent et reçoivent des appels.